Viktig informasjon: Vi tar for tiden kun imot skriftlige henvendelser til vårt kundesenter.
Pressemelding
24.2.2010
Ny strømavtale for Vitelkunder hos Fjordkraft
Strømleverandøren Vitel besluttet 23.2.2010 å slutte som kraftleverandør for 23.000 kunder som følge av ekstrempriser på strøm den siste tiden.
For å unngå belastningen ved at kundene skal bli liggende på dyr leveringsplikt hos de lokale nettselskapene har Fjordkraft AS og Vitel AS inngått en avtale om at ny strømavtale for de berørte kundene kan starte opp hos Fjordkraft. Fjordkraft kommer til å ta kontakt med de berørte kundene, men kundene kan gjerne kontakte Fjordkraft direkte. Klikk her
Se også Fjordkrafts nettsider www.fjordkraft.no for mer informasjon.
Det innebærer at eventuelt utestående knyttet til tidligere strømavtale er en sak mellom Vitel og den enkelte kunde. Fjordkraft tilbyr Strøm til Innkjøpspris. Dette er en avtale uten skjulte tillegg, uten bindingstid og uten forskuddsbetaling. Fjordkraft er landets nest største strømleverandør og har totalt 400.000 kunder.
Styret i Vitel mener dette er beste løsning både for selskapet og for selskapets kunder.
Ofte stilte spørsmål:
1. Hva skjer med forskuddet jeg har betalt inn til dere?
Alt av for mye innbetalt forskudd vil bli tilbakebetalt.
2. Hvordan får jeg igjen forskuddet mitt?
Du vil få et sluttoppgjør der det står hvor mye du har til gode eller skylder oss. Viser det seg at du har penger til gode sender du oss en epost med kontonummer slik at vi får utbetalt det.
3. Er dere konkurs?
Vi er ikke konkurs. Vitel har valgt å avvikle leveranse på strøm før en konkurssituasjon kunne inntre.
4. Hvorfor sender dere ut purring på forskuddsbetalingen, etter at dere har avsluttet som strømleverandør?
Tidligere utsendte faktura går automatisk som normalt. Dette innebærer at du kan få påminnelse på SMS eller purring pr post.
5. Må vi velge å gå over til Fjordkraft?
Nei. Alle kunder står fritt til å velge annen leverandør, men Vitel anbefaler Fjordkraft. Det er flere grunner til det – Fjordkraft står klar til å ta over våre kunder umiddelbart, de har gode priser og etterskuddsvis fakturering. De er Norges nest største strømselskap, og er dermed også stabile.
6. Vil strømmen bli stengt?
Strømmen vil ikke bli stengt. Netteier tar over leveransen dersom du ikke velger annen leverandør. Vi anbefaler alle å bytte over til annen leverandør så fort som mulig, da strøm fra netteier er dyrere enn strøm fra strømleverandør.
